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退换货办理

湖西岛有机货栈 / 2010-12-13

 

退货及补货流程

 

退货流程

1.若客户发现商品存在质量问题,请于3日内与客服中心联系确认。

2.客服中心在受理您的退货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

3.符合退货条件的,客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单,以现金形式返还。

补货流程

1.若客户在验收时发现商品有短缺,应立即与客服中心联系,并在发货单上注明未收到商品的名称、数量及“XXX”包装是否有破损。之后客户可选择拒收整单,也可支付全款后申请补货。

2.若客户在签收后3日内发现商品有短缺(属验收时难以发现的问题),应立即与客服中心联系,经客服中心确认后办理补货。

3.客服中心在受理您的补货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

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